發布時間：2010/7/29 0:00:00 信息來源：中房南寧公司 瀏覽次數：37251
交 房
◎客服部 李輝
交房———這看似簡簡單單的兩個字，實際上卻不簡單，因為它需要公司多個部門（單位）的通力合作，多人參與。每一次交房完成后，回想那些凸顯的細節、聲音和故事，都會增強我們客服人員心中一種強烈的責任感。
從2009年10月起，由公司客服部、銷售公司、物業公司共同組建了 "交房一條龍"的隊伍，而這支隊伍的組建，不但是為了讓業主能更加方便快捷的辦理交房手續，同時也是為了保證一千多套交房任務能順利完成；雖然大家都知道這是一場艱苦的戰役，但是我們堅信，只要有充分的準備和堅定地信心，大家一定能打贏這場戰役。
隨著交房前公司內部逐套驗房及整改工作的完成，正式交房的戰役也拉開序幕了。從早上8點30分開始，業主就絡繹不絕地前來。一套房子，來的至少是兩人，也有一家三口、一家四口的，甚至還有叫上朋友一起來幫著驗房的，隊伍顯得浩浩蕩蕩。當業主到來時，我們為他遞上茶水，辦理部分相關手續后，再由驗房人員陪同驗房，之后填寫樓宇交接書等相關資料，隨后到財務部辦理相關手續，交納物業管理費，交房門鑰匙……在整個辦理手續過程中，自始至終都有同事們引導，直到業主辦完手續。
交房過程大致可以分為驗房和簽約兩大步驟：然而最耗費時間的是驗房這一步驟，按程序每次客戶驗房都要有一名物業人員陪同，盡管特地加派了人手，依然"供不應求"。為了減少業主等候的時間，在交房區的所有人員一起上陣。為了加快辦手續的速度，經我們客服部連同物業公司和銷售公司，進行了緊急協商后決定，在交房比較集中時，讓先到的業主先去驗房，后到的業主辦理物業手續，這樣業主就不會都集中在交房區，就能緩解交房中出現業主等待時間長的問題了。雖然這樣緩解了業主等待的時間，但是由于驗房時都是由我們的人員全程陪同，這就導致我們常常是剛跑完一趟，又立即趕往下一套房子，經常是剛剛喝了口水，連工具包都沒有放下，又再一次陪同客戶去驗下一套房，雖然很辛苦，不過臉上沒有一絲不耐煩的表情；驗房回來后就是辦理物業簽約手續，這一步驟是比較繁瑣的，因為每位業主都會提出很多問題，每位工作人員在辦理手續時幾乎都會遇到連珠炮似的提問。盡管有些問題要重復解釋上10遍20遍，但在面對業主的時候，我們的工作人員一直都報以微笑，面對持不同態度的業主，我們唯一能做的，就是非常耐心、很有禮貌地與業主溝通、解答、處理。也許未必能讓每一位滿意，但我相信，我們交房區的所有工作人員一直都在努力讓業主滿意。
雖然"交房一條龍"的服務為業主帶來了實實在在的方便，但是在交房的這段期間，也體現出了不足之處，比如在驗房時，對于業主提出的關于房屋結構及相關問題時，我們的交房人員不能及時的跟業主解答，導致業主的誤解，增加了交房的難度，所以在今后的交房中，我們要加大對于交房知識的學習，以便在交房工作中能夠應對自如，讓交房工作順利進行。
日積月累
水滴石穿
◎工程部 鐘奎
要進步，就需要總結；要提升，就需要思考；要成功，就要忍耐；每天一結，每天一句，進步就從這里開始！
1、工作就是工作，不要將工作的矛盾帶入到生活中，也不要將生活的情緒帶進工作，這樣會累了自己，也累了別人。
2、要微笑，這樣會事半功倍。
3、永遠記?。菏┑目鞓罚艿母卸?！
4、可以激動，但是不要沖動！沖動是魔鬼！
5、電話里的微笑，一樣可以讓人很溫暖！
6、交流需要方式，溝通注意技巧，解決注重方法；
7、人生太短，如果在乎，一定要去爭??！
8、如果可以看海，一定要看；如果可以觸摸風，一定要盡情享受她的親撫；路上的風景，不在眼里，而在心里。
9、不要需要忘記，那等于背叛！
10、堅持原則剛性，增加工作彈性；合理安排事情輕重緩急，非常時刻需要使用非常手段！
11、重拳出擊，一擊即中！
12、工作的起點與終極目標是：客戶的需求！
13、善始善終，否則前功盡棄！
快樂掌勺
◎征地拆遷部
黃結華小時候父母忙于工作，常年早出晚歸，對我兄妹倆的飲食起居疏遠照顧，使我倆從小就培養了很強的自理能力，以至于在其他同伴放學后還賴在母親懷里撒嬌的年紀，我就已經學會了燒飯，等他們學燒飯時我早已在廚房里舞勺弄鏟了。所以廚房對我來說并不陌生，因為我的童年有部分時間在廚房里度過的，烹飪美食也逐漸變成了我的興趣愛好。
成家以后，由于對家人的熱愛使我更愛廚房了。我認為對現代女性而言，每天都要飾演多種角色----上班時你是獨擋一面的業務精英，下班回到家后你還得是出得廳堂、入得廚房的妻子。但讓我欣慰的是，每次我下廚時先生都會幫我打下手，淘米煮飯，洗菜切菜，而不是像電視劇里的大男人那樣，翹著二郎腿看報紙等飯吃。我呢則在一邊炒菜，放油撒鹽，起鍋裝盤，動作熟練，協調美觀，共同在廚房這個彈丸之地譜寫一曲最美的鍋碗瓢盆交響曲。
有了孩子以后，我又多飾演一個母親的角色?，F在大家都知道什么最重要？健康最重要。健康從哪里來？當然是合理的飲食。所以一家人的健康都操縱在我的手里，我做什么，丈夫孩子就吃什么，播什么種就結什么果，用自己的愛心和真誠為家人烹飪好每一頓健康的飯菜。
為了提高自己的烹飪水平，不滿足于父親傳授的廚藝，閑暇之余我經常上美食論壇研究別人的菜譜，從中還學到了一些小常識：例如錯誤的菜肴搭配有"土豆燒牛肉"，因為土豆和牛肉在被消化時所需胃酸的濃度不同，就勢必延長食物在胃中的滯留時間，從而引起胃腸消化吸收時間的延長，久而久之，必然導致腸胃功能的紊亂。 還有傳統小菜"小蔥拌豆腐"，因為豆腐中的鈣與蔥里的草酸，會結合成白色沉淀物--草酸鈣，會造成人體對鈣的吸收困難；合理的飲食搭配有"魚+豆腐"、" 豬肝+菠菜"、 "鴨肉+山藥"等等，這些都是補血養身，有助兒童成長的健康美食。
辦公室的英姐也是美食專家，最近在她那里我也學到幾道美食----"醬油雞"、"蜜汁叉燒" 等等，雖說不及英姐的水平，但已經讓先生稱贊不已了。如今我的私人菜譜里已經收藏了"姜蔥炒蟹"、"紅燒豆腐"、"清蒸魚頭"、"蜜汁叉燒"等等美食，只要家里來客人，我都會色香味俱全地推出我的拿手菜招待他們。
我是一個熱愛廚房的女人，熱愛廚房就像熱愛家庭、熱愛生活一樣，廚房里的酸甜苦辣澀原本就是人生五味，廚房里的鍋碗瓢盆演繹的就是精彩生活。歡迎大家來我家作客！
入職技術部總結
◎賀立榮
時光如白駒過隙，半年光陰已悄然而過。
去年7月6號，帶著對房地產行業的熱情與憧憬，在中房公司開始了自己的職業生涯。
這兩百個日日夜夜帶走了當初的困倦和疑惑，留下的是希望和堅定：這份希望是對這個行業，對中房公司的希望；這份堅定是對自己當初選擇南寧，選擇南寧中房公司的堅定。
09年在公司領導的關心和支持下，在部門領導的正確領導下，技術部的工作取得了長足的進步，雖然也存在一些問題，但我想每個技術部的員工在回首09年工作情況的時候，都能問心無愧。
我也非常辛運能在公司取得突破性發展的時候融入這個大家庭，這半年來，在三位部門經理的指導和培養下，在同事們的幫助下，這半年來，主要在以下幾個方面不斷的加強：
首先，養成良好的工作習慣。
養成良好的工作習慣，并及時地進行總結有助于理性思考，找出不足與努力的方向，非常有助于職場人工作的開展和自身的進步，有調查顯示，七成職場人認為好的工作習慣在事業成功的諸多因素能夠占到一半以上的功勞。
剛到公司時，黃經理就非常認真的叮囑：我們這邊事多而雜，每天的工作要按照輕重緩急進行安排。每次當桌面很亂時，他都會不厭其煩的提醒：桌面怎么那么亂，抽時間整理一下。每次拿回圖紙，他都會督促：這些變更你都要做好記錄，什么內容、什么時間收到的都要做成專門的文檔。李工也經常督促：你要像阿英那樣，把每個項目的文件目錄整理出來，以后找時就不用翻來翻去，而且通過整理，自己心里也有個底。通過這段時間的切身實踐，感受到前人的那句"一屋不掃何以掃天下"是有深刻哲理的：當桌面很亂時，找個文件可能比重新整理一下桌面需要更長的時間；而由于沒有在工作的輕重緩急上安排妥當，檢了芝麻丟了西瓜的事情也時常發生。
其次，端正工作態度。
態度決定一切。這是西點軍校的名言，沒有什么事情做不好，關鍵是你的態度問題，事情還沒有開始做的時候，你就認為它不可能成功，那它當然也不會成功，或者你在做事情的時候不認真，那么事情也不會有好的結果。一個人有什么樣的心態，就會有什么樣的追求和目標。對事情具有積極、樂觀態度的人，其人生目標必然高遠；有了高遠的目標，必然會為之努力。不懈的努力必有回報。
在翡翠園Ⅱ區五棟樓報規劃的時候，由于規劃局的要求，方案不停的在調，有一次，李經理在下班的時候對小甘和我說："今天晚上你們一定要拿到修改過的規劃冊子。"那天晚上，我們在建科院一直呆到凌晨三點多，雖然又困又累，但壓根沒有過第二天早上來拿這些想法，不僅僅因為這是領導吩咐的工作，更是受他的工作態度感染。李經理對我們的工作態度要求非常嚴格：該你做的，不要想著去推給別人，更不要想去推給其他部門。正是他的這種要求和態度，使我們在工作中遇到麻煩時，首先想的不是困難，而是能解決問題的各種可能方法。
最后，培養工作能力。
雖然自己在理論方面有過一些積累，但是在實際的工作方面卻是一片空白，尤其是房地產行業這種綜合性要求比較高的職業，對我來說，大部分都是從頭開始。剛開始畫圖的時候，是余經理一條一條的講解建筑制圖的規則和習慣；剛開始擬合同和做會議紀要的時候，是黃經理一字一句的修改和解釋；每次有什么問題去問同事的時候，他們都會細致的講解。雖然現在自己還談不上什么能力和經驗，但是在這樣一個環境里面，有各位同事的幫助和指導，只要自己肯學肯干，一定會收獲頗豐。
對于技術部來說，09年的路也有風雨也有晴，但是這些都已經是過去，留下的是一串串越發平穩的腳印，這串腳印指向的是前方不遠的康莊大道。
對于我自己來說，這半年的路沒有風雨只有晴，因為我從心里面能感受到大家幫助與支持，也許態度是嚴厲，也許批評是直接，但是都是基于一顆希望我成長的心。
隨筆兩則
◎辦公室 梁善鋒
（一）勇以求成
爸爸在云南東北部的曲靖市會澤縣做生意，該縣處于磅礴的烏蒙山主峰地段，崇山峻嶺，綿延不絕，如巨浪翻騰，氣勢如虹。
一次隨爸爸送貨，回來途中前胎突然破裂，當時正處于高山之中，前不著村，后不著店，更不用說補胎店鋪了。無奈之余，我們只能自己換胎。由于平時都是電力換胎，動力較大，螺絲擰得緊。如今人工換胎，工具簡陋，加之輪胎螺絲上銹，換胎難度可想而知。我們埋頭苦干，不遺余力，連鋼撬杠也壓彎了多次，卻收獲寥寥--只擰開了一顆螺帽，其余螺帽依舊巋然不動。
焦急中，不服氣的情緒在心頭涌動。我干脆用手把住車架，腳踩撬桿，竭盡全力隨著撬杠的彈力節奏，使勁上下搖起來。開始時依舊沒有絲毫動靜。我越搖越起勁，不一會便越發狠了。發出飽滿的吶喊聲，我感覺自己逐漸融入了撬桿的節奏中，勁頭不斷往上躥，越發的勢不可當。天道酬勤，隨著欸乃一聲，一只螺帽倏然繳械投降。瞬間，我信心倍增，感到身體里充滿了一種戰勝一切困難的豪情壯志。并一鼓作氣，擰開了所有螺帽。
由此，我深深感悟到，斗志、勇氣與信心給人的強大力量。當我們不服輸，有信心，且不斷地采取行動時，信心和斗志會逐漸被激發出來。這種力量不可估量，是戰勝一切困難險阻的催化劑。
吶喊的力量也不可小覷。當我們的信心，我們的斗志，我們的勇氣遭遇低潮時。我們要學會給自己打氣，自己吶喊，或與同事朋友一起吶喊，就能將我們的潛能激發出來，形成強大的氣場和力量。這種潛力巨大，甚至會創造奇跡。
冰凍災害、汶川特大地震、金融海嘯--近年來，我們國家遭受了一次又一次強大的沖擊，我們也許會憂愁，也許會失望，甚至會憤懣，但從不絕望。我們始終保持昂揚的斗志和百倍的信心，一路上披荊斬棘，沖破重圍，走出困境。正如溫總理所說："信心比黃金和貨幣更重要。"在困難面前，我們有亮劍的勇氣與信心，團結一致，同舟共濟，故能跨越難關，沖破屏障，化"危"為"機"，取得新的輝煌。
無論是學習還是工作上，都要有勇于拼搏的信息和勇氣，很多時候，再艱難的坎，甚至"山窮水盡"時，也不要放棄，咬咬牙，全力以赴，必能收獲"柳暗花明又一村"的成功。
（二）謙以長久
讀《房玄齡傳》，感慨頗深，收獲甚豐。房玄齡位至人臣之極，一生深得太宗信任，直至功成身退，未遭大難。這得益于他始終保持低調謙卑，從不居功自傲。在中國，素有"槍打出頭鳥"的文化傳統，凡露鋒芒者皆難善終。無論是"世人皆醉我獨醒"的屈原，還是"鳳歌笑孔丘"的"楚狂人"李白，雖是千古奇才，卻命途多舛，仕途不暢，一生頻受攻擊，郁郁而終。即便是豁達不羈的蘇東坡也不免嘆息唏噓。
反觀房玄齡之際遇，佩服之情油然而生。從文學的角度而言，他并不成功，也無太多傳世作品，甚至在人格上也略顯"懦弱"。但就政治成就而言，他無疑是成功的。不僅官至極品，身居要職，更實現了他濟世救民之抱負。
房玄齡的仕途并非一帆風順。他才華橫溢，早在隋文帝時，進士考試一舉奪魁。考官評價他"懷兼謀勇，襟容柔剛，為人恭讓，志在四方。"他先在東宮任職，后任縣令，卻由于社會腐敗黑暗，升遷速度很慢。受叛亂影響，連遭貶謫。如大魚在池，有心無力。但正是這些坎坷和磨難練就了他低調謙卑，冷靜清醒的品格。
遇到李世民是房玄齡人生的轉折點，他如魚得水，他迅速走向事業的巔峰。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，他得以施展畢生才學，實現宏偉政治抱負。既有君臣之義，如魚水深情的美譽，更有"房謀杜斷"的千古佳話。
房玄齡的謙恭當銘記在心。
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