發布時間：2018/7/11 17:10:02 信息來源：逸居公司 鄧斯敏 瀏覽次數：28977
——南京大學管理人員綜合素質提升專題培訓學習心得
5月，從早已入夏的南寧來到梧桐樹新吐出嫩綠葉子的南京，在南京大學的課堂里，體驗了又一次 "春天"。從儒家傳統、文化藝術、風險管理、大數據運用一系列的課程都讓我從中引發了對于跨界運用的思考與現實工作相結合的反思。
一、對于品牌形象的思考
我今年分管逸居公司營銷業務工作，在我看來，今年的營銷工作有著一個非常重要的里程碑，那就是中房置業公司將正式面向市場推出軌道資源的項目，打造"軌道地產"品牌。對于這個全新的品牌賦予什么樣的標簽內容，以一種什么樣的品牌形象和品牌定位面市，從而為新項目起勢做好開局，這需要我們開拓思維，尋求創新進行思辯，為"軌道地產"元年打開嶄新局面。
1.引入大數據的思維方式，以中房會為基建平臺推行客戶全生命周期跟蹤服務。
隨著開發項目的不斷面市，客戶累積呈指數式增長進入中房會平臺，借助大數據對客戶需求進行客情分析，由此運用在項目產品前期研發，為建立產品線標準體系提供市場驗證數據。結合客情分析建立的產品線標準體系實際運用到項目中，將與客戶需求更加匹配，有助于在推售環節進行精準營銷，加速產品去化，實現銷售吸納進來的客戶進入中房會平臺享受售后具有吸附粘性服務的同時，也是客戶不斷累加的一個過程，繼續成為產品研發分析的客模，以此形成一個完整的大數據客情分析運用的閉環，在這個閉環的每一個環節，延展出來都可以成為一個個建模的標準體系，資源利用得以不斷疊加，這是品牌建設的基礎平臺。
2.將文化自信引入品牌文化建設中，提煉品牌核心價值觀，探索終端傳導模式。
"文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量"。為打造"軌道地產"這個全新品牌，同樣也需要有一種品牌自信作為核心力量來支撐品牌形象所要注入的各類標簽，創造價值，附于意義。通過公司員工對于品牌文化的理解認可轉化為與之相匹配的工作生產力。將價值觀轉化為文化產出，由產品終端營銷、物業端口通過服務傳導給每一個客戶，進而實現點對點、一對一的品牌文化傳播，不斷固化品牌形象。
二、對于HRPB（人力資源合作伙伴）的管理思考
出于對原有熟悉板塊業務和公司經營層管理人員的思考慣性，一種什么樣的方式，創造什么樣的工作環境，可以把員工心里向上的、積極的能量激發出來，引導員工成為身心平衡的人，同時也成為一個非常積極、樂觀和進取的人呢？
而要實現這樣一個"夢想"，HRPB需要思考的緯度不應僅局限在業務工作的梳理上，也需要從"以人為本"的人性角度去做思考。
1.管理要觸碰心靈。
藝術能夠觸動人心里最根本的對美的渴望，而人力資源管理工作與對美的渴望、對音樂乃至對其他藝術的享受是否可以建立關系，通過一種觸動心靈的方式，讓一起工作的同時心靈是放松的，盡管上班回家依然是筋疲力盡，但這所有的累都僅停留在身體層面，我們的心理沒有糾結。每一個人都有夢想，如何幫助員工在工作崗位上實現自我價值，從而離個人的夢想更近一點，是需要企業自下而上去構筑的。
2.關注員工工作上情感的歸宿同樣重要。
如果一名員工和同事在一起工作的時候，感受不到自己心靈的成長，感受不到快樂和豐富，感受不到自我成就的喜悅，那么工作將變得特別痛苦，這對于一個90后作為主力軍，平均年齡在28歲的逸居公司來說，關注是否到位會顯得特別重要。由此對于一個以"年輕"為主要成員的公司，打造員工幸福指數這個很主觀且看似無解的命題，卻也是需要努力尋找答案，找尋啟示和方向。
以上為我對跨界的一些思考。雖然此次學習早已結束，但對我來說，跨界的思考似乎一直都沒有停止，這或許才是學習真正的意義。
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